Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Annullamento e Modifica dell’ordine
Trattiamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo l’invio del vostro ordine.
Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine: contattate il nostro servizio clienti il più velocemente possibile via email* a contact@giovasa.com
Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato trattato nel nostro magazzino.
*Per accelerare il trattamento della vostra richiesta, indicate nell’oggetto della vostra email "Annullare il mio ordine" così come il vostro nome completo e il vostro numero d’ordine nel corpo dell’email.

Politica di Reso e Rimborso
Se l’ordine è stato spedito, state tranquilli, potete effettuare un reso per beneficiare di un rimborso, nel rispetto delle regole qui sotto.
La nostra politica di rimborso dura 14 giorni.
Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, i vostri articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. L’etichetta di spedizione del pacco deve anche essere presente e intatta.
Per ovvie ragioni di igiene, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Carte regalo

• Libri digitali

Per effettuare un reso, dovete presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’email per confermare che lo abbiamo ricevuto.
Vi informeremo anche della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se la vostra richiesta è approvata, allora il vostro rimborso sarà trattato, e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al vostro metodo di pagamento originale, entro una settimana.
Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima dell’invio del pacco.

Rimborsi tardivi o mancanti:
Verificate il vostro conto bancario
Contattate il vostro istituto bancario
Il tempo di trattamento richiede generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci a contact@giovasa.com

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di controllare nuovamente il vostro conto bancario.
Successivamente, contattate l’ente emittente della vostra carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso sia ufficialmente visualizzato.
Successivamente, contattate la vostra banca. C’è spesso un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso sia visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutte queste operazioni, non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@giovasa.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati.
Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
Se in questo caso desiderate cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un’email a contact@giovasa.com

Spedizione
Per restituire un prodotto, dovete contattarci via email a: contact@giovasa.com e vi comunicheremo la procedura così come l’indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi restituiti.
I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di reso saranno dedotte da esso. È vostra responsabilità pagare le vostre spese di spedizione per restituire il vostro articolo.
Gli articoli restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino a quando non ci arrivano.
Se spedite un articolo di valore superiore a €50, vi consigliamo di considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione che vi permetta di tracciare il pacco o di sottoscrivere un’assicurazione di spedizione.
Non garantiamo di ricevere l’articolo che ci restituite.