Condizioni Generali di Utilizzo

Condizioni Generali di Utilizzo
La nostra politica di protezione dei vostri dati personali permette di instaurare una relazione di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un’esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.
Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative.
Al fine di rispettare la vostra fiducia, Giovasa, garantiamo in modo primordiale il rispetto dei vostri dati personali, così come la riservatezza dei nostri clienti (di seguito « I vostri dati »).
Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito internet Giovasa in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il « Sito Giovasa »), mettiamo a disposizione il modo in cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, assicuriamo la sicurezza così come la riservatezza e la non alterazione della vostra vita privata e dei vostri dati, questo attraverso l’insieme delle nostre piattaforme.
La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie alla protezione dell’insieme dei vostri dati e contro la divulgazione, la perdita o l’alterazione di questi siano prese. È per questo che mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ben evidentemente, e questo, in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili sui vostri spazi personali del sito Giovasa
A questi fini, ci sforziamo di prendere tutte le disposizioni necessarie allo scopo di essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
Così, qui sottoscritto Giovasa si impegna con questa politica di protezione dei vostri dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni riguardanti l’esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete a proposito dei vostri dati, così come applicando noi stessi questi diritti (paragrafo 6 e 10). Ogni informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o dei destinatari è ugualmente messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

CHI SIETE VOI ?
Quando evochiamo "voi" in questa Politica di protezione dei dati personali, è molto semplicemente perché essa è direttamente collegata a voi e vi riguarda in quanto cliente di Giovasa, se avete effettuato un ordine sul sito Giovasa cliente di Giovasa se vi siete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o che avete navigato come visitatore sul sito Giovasa senza tuttavia avervi creato un account cliente o aver effettuato un ordine.

PER QUALI FINI TRATTIAMO I VOSTRI DATI ?
3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali ?
I vostri dati personali sono suscettibili di essere raccolti se visitate il sito Giovasa utilizzando dei cookie, se create un account cliente sul sito Giovasa, che effettuate l’ordine di uno dei nostri prodotti o servizi o accettato di essere membro delle nostre newsletter (SMS, e-mail).
I vostri dati personali ci servono a fluidificare la vostra navigazione sul sito Giovasa, così come a offrirvi un’esperienza più personalizzata. Possiamo così trattare al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento in più volte, evitare le frodi, effettuare i rimborsi necessari, e gestire le vostre recensioni clienti.

3.2. La vostra navigazione sul Sito Giovasa
Al fine di permettervi una navigazione sul sito Giovasa, trattiamo i vostri dati con per base giuridica per questo, il vostro consenso.

3.3. Il trattamento dei vostri ordini
Per poterci occupare dei vostri ordini e trattarli, utilizziamo i vostri dati.
L’utilizzo che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione cliente (e quella attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni legate alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito Giovasa, così come per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.
L’esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.
L’obbligo legale di Giovasa è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per la messa in opera del pagamento "flash".

3.4. Pagamento in più volte
Per gli ordini interessati dal pagamento in più volte e per alcuni clienti, i vostri dati sono trattati al fine di potervi proporre questo tipo di pagamento. L’applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso resta il fondamento del trattamento dei vostri dati bancari.

3.4.1 Klarna
Al fine di proporvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo essere portati a trasmettere a Klarna i vostri dati personali comprendenti i vostri recapiti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattare queste ultime ai vostri bisogni. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati conformemente alla politica sulla privacy di Klarna.

3.5. Recensioni clienti
Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori così come permettervi di lasciare la vostra recensione sul sito Giovasa utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o interesse legittimo.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro la frode
Al fine di permettere il recupero dei pagamenti e la lotta contro la frode, utilizziamo i vostri dati.
Grazie a questo, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.
L’applicazione di questo contratto tra le due parti così come l’interesse legittimo di Giovasa, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

3.7. Operazioni di gestione della regia pubblicitaria di Giovasa
Le operazioni di regia pubblicitaria di Giovasa sono gestite grazie all’utilizzo dei vostri dati.
Questo permetterà di accrescere i nostri dati di clienti e di prospect, di gestire la manutenzione e attività tecniche di prospect, le statistiche commerciali e gli studi di campagne pubblicitarie, l’aggiornamento dei file di prospezione dell’organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, la messa in opera dei nostri giochi-concorso e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fine promozionale salvo giochi d’azzardo e di fortuna online.
Le basi giuridiche delle menzioni evocate qui sopra sono il consenso dell’utente o l’interesse legittimo di Giovasa

DOVE VANNO I VOSTRI DATI ?
I vostri dati sono trasmessi a diversi servizi interni di Giovasa
Non sono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni precisate qui sotto :
Al fine di poter trattare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi prestatori le cui specializzazioni sono le transazioni bancarie, le relazioni clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o ancora la fornitura di garanzie o assicurazioni.
Per la messa in opera del pagamento in x volte, i vostri dati possono essere condivisi con prestatori come centri di pagamento e transazione (banche…), o ancora centri di chiamata per la gestione dei processi mestiere o dell’esperienza dei clienti, o ancora, per le recensioni clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni clienti.
La regia pubblicitaria di Giovasa è invece gestita, grazie ai vostri dati, da clienti della regia e inserzionisti.

CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati che raccoglie Giovasa sono conservati unicamente per il tempo e l’aiuto necessari alla messa in opera e al compimento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica dei dati personali.
Conserviamo per un certo tempo alcuni dati raccolti da Giovasa
Negli archivi correnti per i prospect, durante 3 anni a partire dall’ultimo contatto del cliente (essi sono quindi consultabili dai servizi di Giovasa). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per certi servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili).
Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti durante 5 anni dalla fine dell’uso degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi durante 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.
A proposito dei dati bancari, essi sono archiviati negli archivi correnti durante tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non vi è archiviazione intermedia effettuata per i dati bancari.
I cookie e il loro utilizzo e termine sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.

ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI
6.1. Avete il diritto di reclamare l’accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

6.2. Avete il diritto di reclamare la limitazione del trattamento dei vostri Dati.
Precisazione importante : per questo dovete contestare l’esattezza dei vostri dati personali durante il tempo voluto che ci permette di verificare la conformità di questi ultimi. O ancora, nell’ipotesi in cui ritenete che l’utilizzo che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e reclamate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati rispetto ai fini citati al paragrafo 3 ma che i vostri dati sono ancora utili per l’accertamento, l’esercizio o la difesa dei vostri diritti in giudizio, nell’ipotesi in cui decidete di esercitare il vostro diritto di opposizione durante il tempo voluto per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui vostri.

6.3. Avete il diritto di reclamare la cancellazione dei vostri Dati.
Se esigete la cancellazione dei vostri dati personali, Giovasa avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archiviazione intermedia durante il tempo necessario per soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Avete il diritto di reclamare l’esercizio del vostro diritto di opposizione di fronte ai trattamenti sfruttati a fini di prospezione commerciale.
In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di chiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter effettuando un clic sul link ipertestuale « disiscrivermi » disponibile in tutte le newsletter, o ancora navigando direttamente sulla pagina contatto del sito Giovasa
In caso di prospezione via SMS, è possibile effettuare una disiscrizione trasmettendo via SMS la menzione « STOP SMS » al 36007, o navigando sulla pagina contatto del sito Giovasa

6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.
In caso di assenza di questo tipo di prerogativa, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con Giovasa per poter avere accesso agli usi di questi dati e permettere una « organizzazione e regolamento della successione del defunto » e/o di chiudere l’account sul sito e/o chiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.
Potete anche fare la richiesta di non comunicazione dei vostri dati a un terzo in caso di decesso.

6.6. Avete il diritto di reclamare il vostro diritto alla portabilità.

6.7. Avete il diritto di ritornare sul vostro consenso riguardante la realizzazione dei trattamenti fondati su questa base giuridica.
Precisazione importante : Se decidete di ritornare sul vostro consenso questo non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi realizzati prima del vostro ritiro del consenso.

6.8. Avete il diritto, quando lo desiderate, di presentare un reclamo davanti all’autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL : www.cnil.fr).
Al fine di esercitare i vostri diritti, grazie di indirizzare il vostro reclamo (accompagnato dalla vostra e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento di identità e indirizzo postale) alla delegazione alla protezione dei dati di Giovasa via e-mail a contact@giovasa.com e/o per via postale a Giovasa
Entro un termine di un (1) mese massimo dopo la data di ricezione del reclamo, vi indirizzeremo una risposta.

COOKIE
7.1. Che cos’è un cookie ?
Quando navigate su un sito internet come il sito di Giovasa, questo può allora, secondo la vostra scelta, inserire sul vostro ricevitore (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.
Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie permette allora al sito internet come Giovasa, durante il tempo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il vostro ricevitore utilizzato quando effettuate un’altra visita.
Solo l’emittente di un cookie è suscettibile di leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.

7.2. A cosa servono i cookie su Giovasa ?
Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Essi sono per alcuni emessi direttamente da Giovasa e dai suoi prestatori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da Giovasa e dai suoi prestatori
Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro emittente quando effettuate una navigazione sul nostro sito internet :

7.2.1.1. Cookie « Essenziali »
Al fine di avere accesso al nostro sito, i cookie « essenziali » sono necessari, servono per esempio a poter effettuare l’ordine.
Se non fossero presenti, potreste incontrare problemi di navigazione sul sito ed essere nell’incapacità di effettuare un ordine.
I cookie « essenziali » permettono anche a Giovasa di seguire la sua attività.
Possono essere inseriti sul vostro emittente da Giovasa o dai suoi prestatori.

7.2.1.2. Cookie « Analitici e di Personalizzazione »
I cookie « Analitici e di personalizzazione » non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le vostre ricerche, l’ottimizzazione della vostra esperienza presso di noi, potremo grazie a essi effettuare un migliore targeting delle vostre aspettative così come adattare le nostre offerte e massimizzare l’organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie « Pubblicitari »
I cookie pubblicitari si visualizzano negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. L’interesse per voi è che il vostro tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per voi.
Per questo, i cookie « pubblicitari » mireranno alle vostre aspettative in tempo reale e vi proporranno un contenuto pubblicitario adatto ai vostri desideri e centri di interesse del momento, attraverso la vostra cronologia di navigazione recente su altri siti.
Questo permette di evitare di presentarvi un contenuto pubblicitario senza interesse per voi. Allo stesso tempo, Giovasa preferirebbe vedere le sue offerte e pubblicità proposte a utenti che sarebbero interessati a queste.
I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Giovasa o dai suoi prestatori, o da terzi tramite associazione di un cookie al contenuto di pubblicità di un inserzionista.

7.2.2. Cookie emessi da società terze
I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito utilizzano per questo la loro propria politica di protezione della vita privata. Questi cookie non sono necessari all’utilizzo del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni terze integrate al nostro sito
Durante la vostra navigazione sul nostro sito, possiamo includere a questo delle applicazioni informatiche provenienti da un terzo, al fine di offrirvi la possibilità di condividere contenuti e/o la vostra opinione dal nostro sito con altre persone, per esempio quando cliccate sui pulsanti « condividere » o « mi piace » che provengono dai social network.
Questi social network possono allora attraverso questi pulsanti identificarvi anche se non li avete utilizzati durante la vostra navigazione sul sito. È possibile per loro fare questo se durante la vostra ultima navigazione sul sito eravate parallelamente connessi o attivi sul vostro emittente al vostro social network. Non abbiamo controllo sugli utilizzi che impiegano, né sui dati di cui dispongono.
Al fine di sapere di più sull’utilizzo dei vostri dati e del contenuto pubblicitario, potete recarvi sui vostri social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovreste allora poter, grazie a queste politiche, gestire i vostri parametri secondo le vostre preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network sui quali siete iscritto.

Politica di protezione della vita privata dei social network sopra citati, cliccate sul social network di vostra scelta :
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

Per quanto riguarda la nostra regia pubblicitaria, vi ricordiamo, come evocato poco prima, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (pubblicitario all’origine della pubblicità presentata, prestatori terzi del pubblicitario…).
Possono quindi con questi cookie e durante il tempo prescritto di validità di questi, proporre pubblicità nei luoghi messi a disposizione per le pubblicità dei terzi, censire il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l’audience di queste pubblicità e il numero di clic ; grazie a questo potranno reclamare le somme loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il vostro emittente è quello che ha visitato precedentemente un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi indirizzarvi e personalizzare il loro contenuto se del caso.

7.3. Le opzioni offerte dal vostro software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).
Il vostro software di navigazione contiene numerose opzioni di cui disponete e che potete regolare secondo le vostre preferenze. Per questo mezzo, potrete allora accettare o meno i cookie sul vostro emittente.
Tuttavia, se fate la scelta di accettare la registrazione di questi cookie sul vostro emittente, allora, durante le vostre visite su siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente registrati sul vostro emittente.
Secondo le vostre preferenze, potete fare la scelta di attivare un promemoria che vi chiede se accettate o rifiutate i cookie prima della loro potenziale registrazione, o rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul vostro emittente.
Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farete durante questa configurazione potranno forse modificare o alterare la vostra navigazione su Internet o su certi siti o servizi che necessitano di utilizzare questi cookie (come per effettuare un ordine sul nostro sito per esempio).
Nell’ipotesi in cui preferiste rifiutare questi cookie sul vostro emittente o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità riguardo alle conseguenze dell’alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che proverrebbe dall’incapacità per i nostri servizi di registrare o di avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

7.3.1. Come scegliere le vostre opzioni secondo il vostro browser ?
Avete diverse opzioni e scelte possibili disponibili secondo il vostro browser. Al fine di saperne di più, potete consultare il menu aiuto di questo.
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

TRASFERIMENTI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA
La maggior parte del tempo, i vostri dati sono conservati all’interno dell’Unione europea.
Tuttavia, quando i nostri prestatori si trovano in paesi fuori Unione europea, condividiamo alcuni dei vostri dati in paesi terzi, come con paesi terzi dove la Commissione europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.
In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati sia fatta in conformità con la regolamentazione attinente e che una protezione della vostra vita privata e dei vostri diritti fondamentali sia garantita (con per esempio l’impiego di clausole contrattuali della Commissione europea).
La delegazione alla protezione dei dati può, se ne fate la richiesta, darvi più informazioni riguardo al trasferimento di dati.

LE MISURE DI SICUREZZA
Grazie alle misure tecniche e di organizzazione che prendiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. Per questo, teniamo conto dell’origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.
Inoltre, siamo conformi allo standard di sicurezza dell’industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che traduce il nostro impegno in termini di sicurezza.

PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA
A causa del trattamento automatizzato al quale ricorriamo (profilazione per esempio), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano.
Tutto ciò è indispensabile alla conclusione o all’esecuzione del contratto che vi lega a noi.
È così che possiamo proporre ed effettuare l’automazione di identificazione dei clienti e il « pagamento in 4 x ». I fondamenti di questo funzionamento sono attinenti all’analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati, o il profilo cliente.
Se il rischio è valutato con queste statistiche come troppo grande (frode/insoluto), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.
Tuttavia, se lo desiderate, potete ottenere un intervento umano benché le decisioni siano automatizzate, potrete così dare la vostra opinione e/o opporvi alla decisione automatica.

AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE
La nostra politica riguardante i dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario al fine di essere sempre in accordo con la regolamentazione applicabile alla protezione dei vostri dati (ogni tre (3) anni al minimo).